Régis Del Frate, responsable du Laboratoire LEMPA à Rouen a suivi la formation Autodiagnostic "Actions Commerciales".
LEMPA à Rouen est un laboratoire de contrôle et essai sur des produits et matériels dans le secteur de la Boulangerie, Viennoiserie, Pâtisserie.
Vous avez suivi l’autodiagnostic Actions Commerciales, qu’est-ce qui vous a incité à suivre cette formation ?
Tout d’abord, le titre "autodiagnostic", c’était pour moi une occasion de pouvoir enfin se poser et réfléchir de manière structurée et formalisée. Nous savons globalement où nous allons et ce que nous voulons faire pour nous développer mais nous ne prenons pas suffisamment le temps d’avoir une réflexion plus poussée, plus stratégique. Notre objectif, dans le cadre du développement du labo, était de mieux répondre à certaines attentes, détecter les besoins le plus en amont possible de nos clients ou prospects. De plus notre activité étant pluridisciplinaire, nous avions le souci de bien identifier les secteurs les plus porteurs de manière à assurer la pérennité de nos activités.

Quel a été l’apport de l’autodiagnostic ?
Nous étions deux de l’entreprise à y participer aucun de nous n’a de formation "commerciale". Cela nous a permis de nous poser les bonnes questions et d’avoir des outils, simples à mettre en œuvre, pour y répondre. La méthodologie de l’autodiagnostic nous a permis d’acquérir une démarche structurée, progressive et formalisée pour obtenir une vision pertinente et réaliste de notre entreprise.

Que vous a révélé la formation en terme de points à améliorer / points forts ?
Nous devons travailler à une meilleure connaissance de nos clients, leur proposer des prestations autres que celles auxquelles ils font habituellement appel. Notre action de prospection n’est pas suffisante. Toutes ces questions nous ont d’ailleurs conduit à réfléchir à notre organisation interne. Par contre nous avons été conforté sur notre adéquation services / clients et notre valeur ajoutée de conseil qui va bien au-delà de la simple analyse demandée par le client.

Concrètement quelles actions avez-vous engagées suite à l’autodiagnostic ?
Nous avons entamé un travail d’identification des clients par rapport aux marchés porteurs et comment l’entreprise est positionnée sur les différents types d’activités. Nous allons lancer une étude de la concurrence avec le soutien de stagiaires.

Qu’avez-vous apprécié dans le déroulement, la méthodologie de l’autodiagnostic ?
La journée de formation en collectif permet des échanges très riches avec les entreprises présentes, d’autant qu’elles sont dans des métiers différents. La demi-journée dans l’entreprise est nécessaire voire indispensable, elle permet de recadrer les choses, voir que tout n’est pas applicable. Le plus difficile est de revenir pour appliquer la formation à la spécificité de son entreprise mais le guide d’autodiagnostic remis à la fin de la formation nous y aide bien.


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Contact :
Elodie TALBOT - Téléphone : 02 35 14 38 54 - E-mail : elodie.talbot@rouen.cci.fr

Stéphane ONFROY dirigeant de la société CREA’PLEXI à Garcelles Secqueville a suivi la formation Autodiagnostic "Prix de Revient".
CREA’PLEXI à Garcelles Secqueville : société spécialisée dans la fabrication d’objet en plexiglas.
Monsieur ONFROY, pourquoi avoir décidé de suivre cette formation ?
Après une longue expérience professionnelle en qualité de salarié, j’ai créée mon entreprise en 2005 et depuis malgré l’embauche de salariés, l’entreprise emploie aujourd’hui 6 personnes, une augmentation significative de mon chiffre d’affaires, beaucoup d’efforts et de temps passé mon résultat ne décollait pas. Le conseiller technique de la CCI de Caen qui m’accompagne régulièrement depuis mon installation, avait déjà pointé des problèmes d’organisation et de marge mais pris dans l’activité et malgré ses conseils répétés, faute de tout comprendre dans la mécanique de gestion, je n’arrivais pas à prendre le problème par le bon bout.
Lorsqu’il m’a proposé de suivre une formation courte qui serait suivi d’une mise en application dans mon entreprise j’ai accepté.

Comment cela s’est il passé et quels enseignements en avez vous tiré ?
Pour le néophyte en pratique comptable que je suis, la journée de formation en salle a été très exigeante, mais pouvoir échanger avec les autres dirigeants et le formateur a aussi été très enrichissant et m’a incité à me plonger dès le lendemain dans mes propres chiffres. La demi-journée d’application strictement appliquée à mon cas m’a aidé à bien comprendre l’origine de mes écarts. Ainsi si je suis bien dans les prix du marché, il m’a été plus facile de repérer mes points de dysfonctionnement, de prendre conscience du manque à gagner et des raisons de l’insuffisance de marge.

Aujourd’hui je connais mes prix de revient par travaux, j’ai mis en place les outils de contrôle et je suis plus à l’aise dans mes négociations commerciales et bancaires. La formation m’a rendu plus autonome dans ma prise de décision.
J’envisage d’ores et déjà de suivre les sessions développement commercial et trésorerie. Les points forts de cette formation sont à mes yeux le pragmatisme de la formation théorique et la mise en situation strictement personnelle, cela sur une durée acceptable pour n’importe quel dirigeant.
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Contact :

Jean-Luc Moyne, Photographe au Havre a suivi la formation Autodiagnostic "Trésorerie".
Soucieux d’établir en début d’année, un prévisionnel de trésorerie le plus fidèle possible, j’ai demandé à la collaboratrice chargée de la gestion de mes magasins de suivre la formation-action "Autodiagnostic trésorerie".

Celle ci est revenue avec les bases nécessaires lui permettant de réaliser facilement ce travail avec mon expert comptable. Aujourd’hui, ce plan de trésorerie est informatisé. Il me permet de connaître et d’anticiper les mouvements de trésorerie décaissements/encaissements), bref, "gérer pour ne plus subir"…Je pense que l’autodiagnostic est un produit de vulgarisation qui devrait intéresser les entreprises et tout particulièrement les jeunes dirigeants qui souffrent le plus des difficultés de financement.

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